Referencia

Términos que rigen su cuenta en apusta

Al acceder a apusta y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su versión vigente.

Aplica ley local vigenteRegiones habilitadas solamenteCuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un uso indebido de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; al escribirnos, incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con precisión.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma, ya sea desde el celular o la computadora, para resolver dudas sobre los Términos en tiempo real con un agente.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario y la cláusula específica sobre la que necesita aclaración.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede abrir un ticket formal. Es la vía recomendada para solicitudes de modificación de datos o revisión de saldo retenido.
SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo apusta administra su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la correcta gestión de sus datos personales forman parte de nuestras obligaciones bajo estos Términos. Aplicamos medidas de verificación de identidad antes de procesar retiros, y conservamos los registros de transacciones durante el período que exige la normativa aplicable. Usted tiene derecho a solicitar la revisión o corrección de sus datos en cualquier momento a través de los canales de soporte.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su saldo y cumple con las obligaciones legales de la plataforma en regiones habilitadas.

Retención y uso de datos

Sus datos se conservan durante el plazo que establece la ley local vigente. No los compartimos con terceros salvo obligación legal expresa o solicitud de autoridades competentes

Corrección de información

Si detecta un error en los datos de su cuenta —nombre, número de documento o método de pago registrado— puede solicitar la corrección abriendo un ticket desde su panel.

Cierre y cancelación de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Antes de procesar la baja, verificamos que no exista saldo pendiente de liquidar ni transacciones en curso vía Yape, Plin o PagoEfectivo.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de estos Términos, los derechos de la cuenta y los procesos relacionados con pagos locales y gestión de datos.

No. Cada cuenta en apusta es personal e intransferible. Los depósitos deben realizarse desde la billetera digital registrada a su propio nombre; de lo contrario, la transacción puede ser retenida para verificación.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando el servicio tras ese aviso, se entiende que acepta la versión actualizada de los Términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento de ingresar. Si su área no está habilitada, estos Términos no le otorgan derecho de acceso a la plataforma

Abra un ticket desde la sección de ayuda de su cuenta o escríbanos al correo de soporte. Indique el dato a corregir y adjunte el documento que lo respalde; gestionamos la solicitud en el menor tiempo posible.

Antes de procesar la baja, revisamos que no haya transacciones pendientes. Si existe saldo disponible, lo liquidamos por el método de pago registrado —como PagoEfectivo o transferencia a BCP o Interbank— antes de cerrar la cuenta.

Los datos se retienen durante el plazo que establece la normativa peruana aplicable. No usamos esa información con fines comerciales una vez cerrada la cuenta, salvo obligación legal.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.