Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de apusta

El acceso a apusta y el uso de sus servicios —incluyendo pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo— están sujetos a las condiciones descritas en esta sección y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad y datos personalesUso responsable de la cuentaContacto legal disponibleActualizaciones notificadas
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CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse por asuntos legales

Para ejercer sus derechos sobre datos personales, presentar un reclamo formal o solicitar aclaraciones sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende a través de los canales indicados a continuación. Cada solicitud de carácter legal recibe seguimiento documentado; le recomendamos conservar el número de referencia que se genera al iniciar el contacto desde su cuenta.

Chat en cuenta

Inicie sesión, abra la sección de ayuda y seleccione 'Consulta legal'. Su solicitud queda registrada con número de referencia para seguimiento.

Correo de soporte

Escriba a la dirección indicada en su perfil de cuenta. Incluya su número de documento y el detalle del asunto para agilizar la respuesta del equipo.

Formulario de reclamos

Desde la sección legal de su cuenta puede completar el formulario de reclamos formal. El equipo acusa recibo y da respuesta documentada dentro del plazo indicado.

DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso a los datos del perfil, verificación de identidad antes de procesar retiros a BCP o Interbank, y cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestra plataforma. Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales a través del canal de soporte en español de su cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, verificamos que el titular del perfil coincida con el titular de la cuenta bancaria o billetera digital registrada. Este paso protege su saldo.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre el plazo específico vía soporte.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener el acceso activo desde su celular y recordar preferencias de cuenta. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar la baja del perfil, inicie el proceso desde la sección legal de su cuenta. El equipo confirma cada acción con un código de referencia.

Preguntas sobre el marco legal de apusta

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre condiciones de uso, derechos sobre datos y procedimientos legales en apusta. Si su duda no está aquí, contáctenos a través del chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el servicio no estará disponible para usted en ese momento

Inicie sesión en su cuenta, acceda a la sección legal y complete el formulario de solicitud de baja de datos. El equipo confirma la recepción con un número de referencia.

Sí. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su billetera de cuenta, disponible desde la sección de movimientos de su perfil.

Las condiciones de apusta rigen el uso de la plataforma; las reglas de BCP o Interbank rigen la operación bancaria. En caso de discrepancia, cada parte aplica sus propias normas.

Las actualizamos cuando hay cambios normativos relevantes o modificaciones en el servicio. Siempre notificamos el cambio dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

Desde la sección de ayuda de su cuenta, seleccione 'Reclamo formal'. El equipo de soporte en español registra su caso y le entrega un código de seguimiento para el proceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.